دیجیتالی شدن مستمر اقتصاد، جامعه و صنعت به یکی از بزرگترین چالش های سازمان ها برای رقابت تبدیل شده است. در حالی که بسیاری از سازمان ها قبلاً به مدل های کسب و کار کاملاً دیجیتالی روی آورده اند، بسیاری هنوز در مراحل اولیه تحول دیجیتالی هستند. بنابراین شکاف بین سازمان های دیجیتالی و غیر دیجیتالی در حال افزایش است. بازار نشان می دهد کسانی که به دنبال دیجیتالی سازمان خود نیستند، پشت سر گذاشته شده اند.
اما تغییر کورکورانه مدل کسب و کار خود به این امید که “دیجیتالی کردن اطلاعات” برابر “دیجیتالی شدن سازمان” باشد، رویکرد اشتباهی خواهد بود و باعث شکست سازمان در رقابت می شود. تحول دیجیتالی نیاز به یک استراتژی دقیق بر اساس حقایق و داده های عینی دارد.
فرایندکاوی فناوری ایده آل برای محقق سازی این امر است.
ابزارهای فرآیندکاوی مانند بهفالب از داده‌‌های ذخیره شده‌ی سیستم IT شما به طور مداوم برای تجسم و تجزیه و تحلیل جریانات واقعی فرایندهای سازمان شما استفاده می‌کنند. فرآیندکاوی از سازمان‌ها در هر مرحله از تحول دیجیتال پشتیبانی می‌کند. در قدم اول بهفالب به شما کمک می‌کند تا به سه سوال مهم برای تحول دیجیتال در کسبوکار خود پاسخ دهید:
- سازمان در چه مرحله‌ای قرار دارد؟
- سازمان به کجا می‌خواهد برسد و چه هدفی دارد؟
- سازمان چطور و با چه کیفیتی به آنجا می‌رسد؟
در این مقاله ما دقیقاً نحوه عملکرد این روش را توضیح می‌دهیم. بیایید گام به گام مراحل را بررسی کنیم.
مرحله 1: تجزیه و تحلیل وضعیت As-Is
قبل از اینکه استراتژی‌هایی را برای مناسب‌سازی سازمان خود برای عصر دیجیتال طراحی کنید، ابتدا باید نحوه موقعیت فعلی کسبوکار خود را تعیین کنید. برای سازمان‌های دیجیتالی، ما اغلب واحدهایی را تصور می‌کنیم که کاملا خودکار کار می‌کنند. واضح است که اکثر سازمان‌ها از این وضعیت خودکارسازی بخش‌ها فاصله زیادی دارند ولی هیچ کس از صفر شروع نمی‌کند.
بخش خرید شما فاکتورها را از طریق پست دریافت می‌کند و آن‌ها را به صورت دستی پردازش می‌کند اما در نهایت داده‌ها در ابزاری مانند SAP ذخیره می‌شوند. کارمندان شما کالا را از خط مونتاژ به طور دستی بررسی می‌کنند و اطلاعات سفارش در رایانه ذخیره می‌شود.
نرم افزار فرایندکاوی بهفالب از این داده‌ها برای مدلسازی فرایند های شما استفاده می‌کند. تجسم جریانات فرایند فعلی به شما شفافیت جامعی در بسیاری از جزئیات فرآیندهای کسبوکار شما می‌دهد. شما می‌توانید ببینید کدام بخش از فرآیندهای شما قبلاً به صورت دیجیتالی ضبط شده یا حتی خودکار است و کدام قسمت نیست. فرایندکاوی از این بینش استفاده می‌کند تا دقیقاً مشخص شود که کدام بخش از کسبوکار روزانه شما می‌تواند از تحول دیجیتال بهره‌مند شود.
یکی از نقاط قوت بهفالب شناسایی پتانسیل‌ها است. با استفاده از این قابلیت پتانسیل‌های خود را برای دیجیتالی شدن پیدا کنید.
مرحله 2: تدوین استراتژی
اکنون که پتانسیل بهبود را شناسایی کرده‌اید، وقت آن است که از این پتانسیل استفاده کنید. اصطلاح “تحول دیجیتالی” ظاهراً یک فرایند خطی و واضح است اما هر سازمانی چارچوب خاص خود را دارد و تحول دیجیتال در هر سازمان متفاوت است. بنابراین یک استراتژی برای پیشرفت هدفمند ضروری است.
به منظور تعریف این استراتژی، همه واحدهای کسبوکار درگیر باید از مدیریت گرفته تا کارکنان گرد هم آیند. به پایگاه داده‌ای که بهفالب ارائه می‌دهد، فکر کنید. این داده‌ها راهنمای شما برای شناسایی واحدهای کسب‌وکاری است که بیشتر تحت تأثیر تغییرات احتمالی قرار می‌گیرند. همچنین می‌توانید از تجزیه و تحلیل علت‌یابی ریشه‌ای مبتنی بر یادگیری ماشینی برای شناسایی مستقیم فرصت‌های بهینه‌سازی که می‌توانند به استراتژی‌ها تبدیل شوند، استفاده کنید.
هنگامی که یک استراتژی تدوین شد، باید یک مدل هدف ایده آل برای جریان‌های فرایند آینده برای مرحله‌ی بعدی تعریف شود.
مرحله 3: اجرای اقدامات دیجیتالی سازی
بر اساس استراتژی تعریف شده‌ی مرحله قبلی، مرحله بعدی پیاده‌سازی است. این مرحله می‌تواند شامل معرفی فناوری‌های جدید، مهاجرت به یک سیستم جدید IT یا شروع مدل‌های کسبوکار جدید باشد.
حفظ نمای کلی در این مرحله بسیار مهم است. نصب نرم‌افزار جدید فقط اولین قدم است. سوال مهم‌تر این است: آیا این روش سازمان را به هدف مورد نظر خود می‌رساند؟ آیا فرآیندهای کسبوکار پس از تغییر، کارآمدتر، سریع‌تر و موثرتر هستند؟ آیا مدل کسبوکار جدید گردش مالی مورد نظر را ایجاد می‌کند؟
در اینجا نیز، نرم‌افزار فرایندکاوی بهفالب نمایانگر ذره بین شما برای جزئیات بیشتر است. تجسم فرآیندهای شما در مرحله اول متوقف نمی‌شود. پس از اجرای اقدامات، تجزیه و تحلیل فرآیندکاوی برای بررسی وضعیت جدید شروع می‌شود. در این مرحله، مدل اولیه هدف شما وارد عمل می‌شود. با مقایسه خودکار هدف و وضعیت جدید، بهفالب دقیقاً نحوه عملکرد فرآیندهای تازه پیاده‌سازی شده را به شما نشان می‌دهد.
بهفالب همراه وفادار شما
همانطور که می‌بینید، در هر مرحله از تحول دیجیتال کسبوکار شما ابزار فرآیندکاوی بهفالب کارهای زیادی را باید انجام دهد. این نرم‌افزار خود را به عنوان یک راه حل خارج از چارچوب درک می‌کند. هنگامی که بهفالب به سیستم شما متصل شود، می‌توانید از رابط کاربری بصری و داشبوردهای انعطاف‌پذیر برای طراحی فرایند تغییر از ابتدا تا انتها استفاده کنید. مهم نیست در کدام مرحله هستید، ما شما را در سفر خود برای تحول دیجیتال همراهی می‌کنیم.
