در تاریخ ۶ دی ۱۴۰۲، یازدهمین رویداد Process Mining Day بهفالب و نخستین کارگاه فرایندکاوی با سخنرانی مهندس مهدی عامری، مربی و مشاور BPM و OKR و دکتر مهرداد کرمانی، عضو هیئت علمی دانشگاه علم و صنعت و بنیانگذار بهفالب، برگزار گردید.
در این کارگاه ابتدا آقای عامری به تشریح مفهوم فرایندکاوی پرداختند. ایشان توضیح دادند که فرایندکاوی چگونه با بهره‌گیری از داده‌های سازمانی می‌تواند به شناسایی گلوگاه‌ها، مشکلات و فرصت‌های بهبود کمک کند. همچنین کاربردهای مختلف این رویکرد در سازمان‌ها را تشریح نمودند.
سپس محورهای زیر را به طور مفصل مورد بحث قرار دادند:
- اهمیت فرایندکاوی در کسب‌وکارها؛ توضیح در مورد فواید بالقوه‌ای که پیاده‌سازی فرایندکاوی می‌تواند برای سازمان‌ها داشته باشد
- جایگاه فرایندکاوی در حوزه مدیریت فرایند و ارتباط آن با متدولوژی‌های موجود
- گام‌های اولیه برای پیاده‌سازی فرایندکاوی؛ شامل شناسایی اهداف، تهیه داده‌ها و انتخاب ابزارها
- نکات کلیدی در جمع‌آوری داده‌ها برای فرایندکاوی؛ شامل داده‌های مورد نیاز، منابع داده و روش‌های جمع‌آوری
در ادامه به مهم‌ترین نکات این کارگاه اشاره می‌کنیم.
فرایندکاوی در چرخه مدیریت فرایند (BPM)
آقای مهندس عامری در ادامه سخنرانی خود، به معرفی چرخه مدیریت فرایند و جایگاه فرایندکاوی در آن پرداختند. ایشان تأکید کردند که فرایندکاوی در تمامی مراحل این چرخه نقش بسزایی ایفا می‌کند و کاربردهای متعددی در هر یک از این مراحل دارد:
- در مرحله نخست یعنی شناسایی فرایندها (Process Identification)، فرایندکاوی با داده‌کاوی و تحلیل داده‌های عملیاتی و رویدادی، فرایندهایی را که واقعاً در سازمان در جریان هستند، شناسایی نموده و مشخص می‌کند کجا انحراف از فرایندهای استاندارد وجود دارد.
- سپس در مرحله تحلیل فرایندهای فعلی (As-Is Process Analysis) با به‌کارگیری الگوریتم‌ها و تکنیک‌های تحلیلی فرایندکاوی، داده‌ها و الگوهای موجود در فرایندها مورد بررسی دقیق قرار گرفته و نقاط ضعف، محدودیت‌ها و مشکلات شناسایی می‌شوند.
- سپس در مرحله بازطراحی فرایندها (Process Redesign)، فرایندکاوی با ریشه‌یابی مسائل و الگوهای شناسایی شده، مقدمات بازطراحی فرایندهای جدید را فراهم می‌کند.
بنابراین فرایندکاوی در کلیه مراحل چرخه مدیریت فرایند، از شناسایی فرآیندها تا بازطراحی آن‌ها، نقش کلیدی ایفا نموده و به عنوان یک ابزار حیاتی در این حوزه به شمار می‌رود.
سامانه فرایندکاوی بهفالب
دکتر کرمانی در ادامه سامانه فرایندکاوی بهفالب را به طور کامل ارائه دادند. این سامانه با استفاده از داده‌های سیتسم‌های اطلاعاتی سازمان‌ها مثل CRM، BPMS یا ERP، فرایندهای سازمان را تحلیل و تفسیر می‌کند، گلوگاه‌ها و ناکارآمدی‌های پنهان فرایند را کشف می‌کند و در آخر با استفاده از قدرت هوش مصنوعی، پیشنهاد‌هایی برای بهبود فرایند ارائه می‌دهد.
بهفالب ماژول‌های مختلفی دارد که در ادامه به صورت مختصر به توضیح هر یک می‌پردازیم:
- ماژول داشبورد؛ امکان نمایش خلاصه‌ای از شاخص‌های کلیدی و دید کلی نسبت به وضعیت فرایندها
- ماژول نقشه؛ نمایش گرافیکی فرایندها و روابط بین آن‌ها به صورت نقشه‌های جریان کار
- ماژول تحلیل؛ تحلیل آماری داده‌های فرایندی و شناسایی الگوها و روندها
- ماژول انطباق‌سنجی؛ مقایسه عملکرد واقعی فرایندها با قوانین و دستورالعمل‌های مدل‌های موجود
- ماژول سازمان‌کاوی؛ بررسی شبکه‌ی ارتباطی بین مجریان فرایند
- ماژول هوش مصنوعی؛ به‌کارگیری الگوریتم‌های هوش مصنوعی در تحلیل، تفسیر و ارائه‌ی پیشنهادات فرایند
برای دسترسی به فیلم ضبط شده وبینار و فایل ارائه‌ها، به صفحه وبینارهای بهفالب مراجعه فرمایید.
مشتاق دیدار شما در وبینارهای آتی هستیم تا ضمن تبادل دانش و تجربیات، در عرصه نوین فرایندکاوی گام‌های بلندتری برداریم.
ارتباط با تیم متخصصین فرآیندکاوی بهفالب جهت رفع نیازهای سازمانی شما
