O2C مخفف فرایند سفارش به پرداخت در یک سازمان است. این فرایند به روند سفارش مشتری برای کالاها یا خدمات اشاره دارد. فرایند O2C شامل دریافت سفارش مشتری، مدیریت درخواست مشتری، انجام نهایی خدمات سفارش داده شده یا تحویل کالای خریداری شده و همچنین صورتحساب آن‌ها است.