یک پرونده یک مورد کسب‌وکار را توصیف می‌کند که از یک فرایند خاص عبور می‌کند. بنابراین تصویری از یک چرخه فرایند است. هر پرونده را می‌توان با شناسه پرونده منحصر به فرد آن شناسایی کرد. یک پرونده ویژگی‌هایی دارد که می‌تواند برای هر مورد (پرونده) ارزش متفاوتی داشته باشد.