بهفالَب،
تنها یک محصول نیست!
تیم بهفالب در راستای کسب هر چه بیشتر رضایت مشتری پس از فروش، خدمات متنوعی را ارائه میدهد. رفع نیاز و خواستههای مشتری در سریعترین زمان ممکن، برای بهفالب یک قاعده مهم است. برای پایبندی به این قاعده، خدمات زیر توسط تیم بهفالب به مشتریان ارائه میشود:
استقرار و راه اندازی
آموزش
پس از خرید بهفالب و اعلام نیاز مشتری، تیم بهفالب آماده ارائه آموزشهای مناسبی در زمینه مفاهیم فرآیندکاوی و کاربری نرم افزار، به تحلیلگران و مدیران سازمان خواهد بود. همانطور که بهفالب با پیاده سازی فرآیند کاوی در سازمانها به دنبال ایجاد شفافیت در فرآیندهای آن است، تیم ما نیز با ارائه آموزشهای موردنیاز سازمانها در زمینههای مذکور، در راستای ایجاد شفافیت در مورد پیاده سازی یک تجربه موفق فرآیندکاوی در سازمان،در تلاش است.
آموزش
پس از خرید بهفالب و اعلام نیاز مشتری، تیم بهفالب آماده ارائه آموزشهای مناسبی در زمینه مفاهیم فرآیندکاوی و کاربری نرم افزار، به تحلیلگران و مدیران سازمان خواهد بود. همانطور که بهفالب با پیاده سازی فرآیند کاوی در سازمانها به دنبال ایجاد شفافیت در فرآیندهای آن است، تیم ما نیز با ارائه آموزشهای مورد نیاز سازمانها در زمینه های مذکور، در راستای ایجاد شفافیت در مورد پیاده سازی یک تجربه موفق فرآیندکاوی در سازمان، در تلاش است.
مشاوره
با تکیه بر دانش و تجارب ارزشمند شرکت بهفا در زمینه اجرای پروژههای تحلیل و بهبود فرایندهای کسب و کار و فرایندکاوی ، تیم بهفالب در کنار محصول، خدمات مشاوره متنوعی را در اختیار سازمانها برای بهبود مستمر فرایندهایشان قرار میدهد که در ادامه معرفی خواهند شد.
به کمک تحلیلها وخروجیهای بهفالب و نقاط بهبود شناسایی شده، همچنین با کمک خبرگان سازمانی، تیم ما اقدام به بهبود فرآیندها و بازطراحی آنها به نحوی خواهد کرد که به افزایش رضایت و بهبود تجربه مشتری، کاهش هدر رفت زمان و هزینه، کاهش پیچیدگی خدمت رسانی به مشتری و … منجر شود.
به کمک تحلیلها وخروجیهای بهفالب و نقاط بهبود شناسایی شده، همچنین با کمک خبرگان سازمانی، تیم ما اقدام به بهبود فرآیندها و بازطراحی آنها به نحوی خواهد کرد که به افزایش رضایت و بهبود تجربه مشتری، کاهش هدر رفت زمان و هزینه، کاهش پیچیدگی خدمت رسانی به مشتری و … منجر شود.
مشاوره
با تکیه بر دانش و تجارب ارزشمند شرکت بهفا در زمینه اجرای پروژههای تحلیل و بهبود فرایندهای کسب و کار و فرایندکاوی، تیم بهفالب در کنار محصول، خدمات مشاوره متنوعی را در اختیار سازمانها برای بهبود مستمر فرایندهایشان قرار میدهد که در ادامه معرفی خواهند شد.
تیم بهفالب پس از شناسایی محدوده فرآیندهای مورد بررسی در پایگاههای اطلاعاتی سازمان، اقدام به پایش لاگهای ثبت شده فرآیندها و انطباق سنجی آنها با مستندات فرآیندی کرده و پس از در اختیار گذاشتن ساختار داده مورد نیاز و ارائه مشاوره در زمینه ارتقاء کیفیت داده، اصلاحات مورد نظر در دادهها توسط سازمان صورت میگیرد.
پس از پیاده سازی بهفالب در سازمان مشتری، تیم بهفالب بر مبنای خروجیهای بهفالب و همچنین دید سازمانی خبرگان فرآیند، تحلیل کاملی از وضع موجود فرآیندهای کلیدی ارائه میدهد. در این تحلیلها، ناکارآمدیهای موجود در اجرای فرآیند مانند گلوکاهها ، دوباره کاریها، ضعف عملکردی منابع سازمانی و در نهایت نقاط بهبود فرآیند شناسایی میشوند حتی در جایی که به دنبال آن نبودند.
به کمک تحلیلها وخروجیهای بهفالب و نقاط بهود شناسایی شده، همچنین با کمک خبرگان سازمانی، تیم ما اقدام به بهبود فرآیندها و بازطراحی آنها به نحوی خواهد کرد که به افزایش رضایت و بهبود تجربه مشتری، کاهش هدر رفت زمان و هزینه، کاهش پیچیدگی خدمت رسانی به مشتری و…. منجر شود.
پشتیبانی
- راهنمایی کاربری سامانه
- رفع باگهای اعلامی از سوی مشتری
- به روز رسانی های بهفالب
- ثبت بازخورد مشتریان
پشتیبانی
- راهنمایی کاربری سامانه
- رفع باگهای اعلامی از سوی مشتری
- به روز رسانی های بهفالب
- ثبت بازخورد مشتریان
سفارشی سازی
پاسخگویی سریع به نیاز مشتری، خواسته اصلی تیم بهفالب است. در شرایطی که برای کاوش هرچه کامل فرآیندهایتان به امکانات بیشتری نیاز دارید، ما برای شما امکان سفارشی سازی نرم افزار و یا به عبارتی طراحی مجدد بهفالب بر مبنای نیاز شما را در نظر گرفتهایم. بهفالب در زمینههای زیر میتواند مجددا برمبنای نیاز شما طراحی شود.
- سفارشی سازی واژگان
- سفارشی سازی ماژول ها
- سفارشی سازی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI ها)